ノートパソコンで、プリントができなくなったと連絡があった。３カ月前に設定した環境です。現地で確認。プリンタは、オフラインになっていた。プリンターをオフラインで使用するのチェックボックスがついている。これを解除した。ステータスは、オフラインのまま。パソコンを再起動した。オフラインは解除されオンラインになっていた。
ノートパソコンを出先に持って行ったり、何かしらでプリンタと通信ができない状態の場合、印刷をかけると、オフラインになる模様。プリンターをオフラインで使用するのチェックがつく。オフラインには自動的になる。プリンターをオフラインで使用するのチェックは、状態を確認し、手動で解除しないとオンラインにはならないようだ。さらには、チェックを外してもすぐにはオンラインにはならず、時間が解決するか。パソコンを再起動しないと、オンラインにはならない。
プリンターをオフラインで使用するのチェックを外す方法と、手順と、原因をメールで報告した。これで大丈夫だと思うけど、ほかに原因があるなら対策しよう。
- オフライン状態を解除する
何らかの原因で、プリンターの設定がオフライン状態になっている可能性が考えられます。
「設定」からオフライン状態を解除し、現象が改善するか確認してください。オフライン状態を解除するには、以下の操作手順を行ってください。
※ プリンターの機種によって手順が異なる場合があるため、詳細はプリンターのメーカーに確認してください。「スタート」をクリックし、表示されたメニューから「設定」をクリックします。
「設定」が表示されます。
画面左側から「Bluetoothとデバイス」をクリックし、表示された一覧から「デバイス」をクリックします。「デバイス」が表示されます。
「その他のデバイスとプリンターの設定」をクリックします。「デバイスとプリンター」が表示されます。
オフライン状態を解除したいプリンターを右クリックし、「印刷ジョブの表示」をクリックします。「（プリンター名） – プリンターをオフラインで使用する」が表示されます。
メニューバーから「プリンター」をクリックし、「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外してから、画面右上の「×」（閉じる）をクリックして画面を閉じます。以上で操作完了です。
画面左側から「Bluetoothとデバイス」をクリックし、表示された一覧から「プリンターとスキャナー」をクリックします
プリンターの「オフライン」の表示が消えて、印刷できることを確認してください。改善しない場合は、「5. ドライバーを再インストールする」に進んでください。
Windows 11でプリンターに「オフライン」と表示され印刷できない場合の対処方法
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2024年10月2日（水曜日）
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